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    生產商市場代運維服務
    通過對食品生產者產品進行售前、售中、售后進行服務,以實現增加市場開拓方式;維持市場維護穩定;促進品牌產品提升的作用。
     一、服務目的和意義
    1、目的:為初創品牌和品牌新品做如下服務:
    (1)增加市場開拓方式;
    (2)維持市場維護穩定;
    (3)促進品牌產品提升。
    2、意義:給生產商帶來如下好處:
    (1)品牌推介和新品食用推介;
    (2)第一時間獲取產品市場反饋;
    (3)第一時間為企業提供產品提升方案,包括出廠成本控制、產品風味調整、產品包裝方式調整等直接影響食品銷售的問題;
    (4)降低企業市場維護人力成本。
    3、與傳統代理商的比較:
    (1)更重視品牌保護;
    (2)更重視產品提升;
    (3)更重視與企業進行產品銷售信息互通和保護。
    4、我司從事相關服務工作的優勢:
    (1)對食品特性了解,包括功效、工藝、適合人群、膳食搭配等。
    (2)團隊成員熟悉食品市場推廣方法,熟悉食品供應商入市資質認證流程。
    (3)熟悉產品質量管理、產品異常分析,以及客訴處理流程。
    (4)已擁有自營食品主題銷售渠道。

    舉例說明初創品牌和品牌新品參與合作的實效性和必要性。
    初創企業建立市場銷售團隊,人均人力成本在2500元/月/人,若在昆明沒有辦事處,則還需考慮市場維護的交通成本。雖說代運維服務也有固定支出,但比起單一市場專員的支出要少很多。
    品牌新品多為企業自身研發團隊根據有限市場信息開發而成,產品中試過后需要進行大量市場調研來對產品進行消費定位,期間原有市場專員需更新了解產品特性,而研發專員需根據市場信息將不斷進行產品調整,如若雙方信息互通中出現不默契,將很大程度影響新品推介。而食品新品活力也是品牌市場競爭優勢的保障之一。如由我司直接參與此項工作,將大大提升新品推介工作的效率。
    食品銷售將進入主題專營時代和O2O時代
    主題專營在昆明市場已有所體現,越來越多的出現品牌專營、無糖食品專營、健康食品專營、休閑食品專營,食品專營店能顯著表現出食品特點,有利于加深消費者的食用和消費印象。
    目前電商銷售已經深入我們的生活,但是在食品銷售推廣中,電商化一定要能與食用體驗相結合,因為消費者的食品選購欲往往是由食品的口感所決定的,因此品嘗的環節必不可少,O2O模式的食品銷售,就是要突出線下實體的品嘗體驗,而促成更多的電商化的交易完成。
    整個主題專營和O2O模式都是意在提高消費者的食用體驗,而這點恰恰是很多初創品牌和品牌新
    品最為薄弱之處,利用我司的該項服務,能夠使此類工作得到很好的完善。

    二、 服務流程說明
    1、確定服務對象
    確定為哪個企業的哪種產品服務。
    2、設定服務范圍
    指進行前期市場推廣、中期市場維護、后期售后服務中的單項或者多項服務業務。
    3、限定服務地域
    指按照商業片區劃分確定服務所涉及的地域范圍。
    4、制定服務計劃
    指明確服務需要達到的目的。
    5、給予服務方案并簽訂服務合同
    指按照《生產商市場代運維服務操作細則說明書》給出書面具體方案,并與委托方簽訂服務合同。
    6、服務實施
    指按照雙方服務合同和《生產商市場代運維服務操作細則說明書》要求實施服務內容。

    三、前期市場推廣
    1、市場調查報告
    根據生產商要求采取不同形式的方法進行市場調查,在完成后將樣本數據、統計數據和分析結論提交給生產商。
    2、市場拓展
    在原有市場基礎上,開發新的銷售方式。
    3、渠道信息互通
    (1)終端零售點
    向生產商提供終端零售點列表,包括經營類型、地理位置、等基礎信息。供生產商選擇鋪貨店鋪。生產商之前擁有的零售點也可移交給服務方。
    (2)代理商
    為廠家提供昆明地區有實力代理商的信息。
    4、宣傳促銷
    對代理維護的產品進行宣傳,以促進銷售提升。方法以線上為主,線下為輔。目前已聯系三家同城電商,分別是:樂天客、淘獲店、七彩高原等,如果已有品牌直營店可加入同城掌上搜。

    四、中期市場維護
    1、市場秩序維護
    對品牌產品在不同渠道銷售的競爭進行分析,避免不必要的惡意競爭的出現。
    2、代結算
    每月一次結算終端零售點的銷售貨款,代收款后將貨款轉交給生產商。
    3、服務區域的銷售報表制作
    結算時,同時生成每個零售點鋪貨量、銷售量的統計報表,匯總后向生產商提供月度報表。報表內容和格式要求由生產商制定,由我方執行。
    4、產品配送方式
    (1)由我方將生產商產品配送至終端零售點;
    《生產商市場代運維服務方案》
    (2)由生產商自行通過物流運送。
    5、產品銷售反饋整理
    對暢銷品原因登記,對滯銷品進行原因分析并提出改進措施,包括:口味、包裝形式、售價等問題。
    6、貨品管理
    建立檔案,接收的貨品按批次,發出的貨品按零售點和批次進行記錄,對批次、數量、生產日期、保質期、損耗等進行跟蹤管理。
    7、業務代辦
    設立辦事處,代理辦理生產商所委托的事務。
    8、代理招商
    根據生產商需求,在地區或全國范圍招募產品代理經銷商。對有意向的代理經銷商進行資質審驗、市場能力評估,在協議達成后對其進行后續的檢測管理評估工作。

    五、后期售后服務
    1、臨期產品監管
    配送產品將進入我司進銷存管理,對臨期產品將提前告訴生產商處理。
    2、客服投訴處理
    2014年3月1日起,全國質監投訴熱線“12365”開通,企業產品的質量將越來越透明,使得生產企業在質量管理方面需更加重視,在應對產品質量異常方面的措施需更加完善,對客訴處理也需要更加及時和妥當。該項服務對所涉及服務區域內的客服投訴進行及時、妥當處理。

    六、服務合同
    1、服務費收費依據
    服務費由兩部分組成:固定的月基本費+所控地域的銷售提成
    2、合作雙方本著相互信任的宗旨,為實現長期共贏合作,委托方在獲得渠道信息自主供貨后應將供應信息(包括品種、數量、價格等)提供受委托方,以便受委托方更好進行數據分析;受委托方對委托方的銷售信息應該進行嚴格保密,并承擔相關信息泄露所造成的后果。
    3、合同期限可按月、季度、半年、年來執行。便于靈活操作。
    4、相關服務費用均可出具普通增值稅發票。

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